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Altavance
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Proposta de integração

Recuperação automática de carrinho abandonado via WhatsApp

Integração entre sua loja Nuvemshop e o Sistema Altavance para trazer de volta as vendas que estão sendo perdidas no checkout.

1 O que vai ser feito

Quando alguém entra na sua loja Nuvemshop, coloca produto no carrinho e não finaliza a compra, o sistema vai automaticamente:

Resultado esperado: recuperar entre 10% e 25% das vendas que seriam perdidas.

2 Como o sistema funciona

Cliente entra na loja ↓ Coloca produto no carrinho ↓ NÃO finaliza a compra (sai do site) ↓ A cada 10 minutos, o sistema checa abandonos ↓ Encontra o cliente que abandonou ↓ Salva contato no Sistema Altavance + adiciona tag ↓ Dispara WhatsApp automático

Tudo isso acontece sem você precisar mexer. O sistema roda sozinho 24/7.

3 Em que momento capturamos o contato

O cliente não precisa preencher formulário. Os dados já são capturados naturalmente dentro do próprio checkout da Nuvemshop:

1
Cliente chega no checkout da Nuvemshop
Depois de clicar em "Finalizar compra" no carrinho.
2
Preenche email, nome e telefone
Esses campos são obrigatórios no primeiro passo do checkout Nuvemshop. Sem eles, o cliente não consegue avançar.
3
Avança para a etapa de pagamento
Nesse exato momento a Nuvemshop já registra o "checkout iniciado". É o gatilho que a gente lê pra começar o follow-up se a compra não for finalizada.
4
Se NÃO finaliza, entra no fluxo
Em até 10 minutos, o sistema identifica o abandono e começa a sequência. Se finaliza, nada acontece (zero mensagem).
Resumo: só recebem WhatsApp pessoas que chegaram no checkout e deram o telefone. Visitante que só olhou produto e saiu não recebe nada.

4 Timing das mensagens

A sequência de WhatsApp segue uma lógica que comprovadamente converte melhor:

2 HORAS DEPOIS
Primeira mensagem leve, lembrando do produto. Tom de "ei, vi que você esqueceu isso aqui".
24 HORAS DEPOIS
Segunda mensagem, agora destacando benefício ou prova social do produto, abrindo canal pra dúvidas.
3 DIAS DEPOIS
Última tentativa com cupom de desconto (opcional, você decide o valor).
Importante: se o cliente finalizar a compra a qualquer momento, a sequência para automaticamente. Ninguém recebe mensagem depois de comprar.

5 Prévia das mensagens

Veja como cada mensagem chega no WhatsApp do cliente. Cada mensagem leva o nome do cliente, o produto exato que ele deixou no carrinho, preço e link direto pra finalizar:

Textos não estão finais. A gente envia os textos definitivos pra sua aprovação antes de ativar. Você pode ajustar tom, emoji, gatilho de urgência ou trocar qualquer palavra.

6 Decisões que dependem de você

Pra deixar a sequência redonda, precisamos da sua palavra final em duas coisas:

Vai oferecer cupom na 3ª mensagem?
Opção A Sim, cupom de 5%
Opção B Sim, cupom de 10%
Opção C Sim, frete grátis no lugar do desconto
Opção D Não, sem cupom (só urgência)
Tom das mensagens?
Opção A Amigável e informal (com emoji)
Opção B Profissional e direto (sem emoji)

Você responde essas duas perguntas e a gente já entrega os textos prontos pra você aprovar.

+ Power-up extra

7 Captura preventiva: popup de boas-vindas

Antes de o cliente abandonar o carrinho, a gente captura ele logo na primeira visita. Aparece um popup elegante oferecendo 5% ou 10% OFF na primeira compra em troca de nome + email + WhatsApp.

×
🎁
Ganhe 10% OFF
na primeira compra
É só deixar seus dados pra receber o cupom no WhatsApp e email.
Seu nome
seu@email.com
(11) 9 9999-9999
QUERO MEU CUPOM
Ao continuar, você concorda em receber novidades. Pode descadastrar a qualquer momento.

Quando o cliente preenche, recebe o cupom imediatamente nos dois canais:

Por que isso vale muito a pena:

+ Tracking
Captura dados antes do cliente entrar no carrinho. Mesmo quem só está olhando vira contato.
+ Lista de leads
Você vai acumulando uma base própria de contatos pra remarketing, lançamentos e ofertas.
+ Conversão
Cupom de boas-vindas aumenta a taxa de primeira compra em até 30% segundo benchmark do setor.
+ Match com Meta
Email e telefone capturados melhoram o match rate do pixel da Meta, deixando seus anúncios mais inteligentes.
+ Confirma canal
Como o cliente recebe o cupom no WhatsApp e abre, ele já valida o número e fica acostumado a falar com a marca por ali.
+ Recuperação dupla
Se ele não usar o cupom em X dias, a gente relembra automaticamente. Igual carrinho abandonado, mas pra primeira compra.
Qual desconto você quer oferecer no popup?
Opção A 5% OFF (margem maior)
Opção B 10% OFF (conversão maior)
Opção C Frete grátis no lugar de %
Comportamento do popup: aparece uma única vez por visitante (não fica chato), com delay de ~5 segundos pra não atrapalhar a navegação. Quem já é cliente cadastrado não vê.

8 Você não precisa fornecer nada

Boa notícia: como você já é nossa cliente, todos os acessos necessários já estão na nossa operação. Esse projeto é um power-up em cima do que já roda hoje, sem etapa de coleta de credenciais.

As únicas coisas que dependem de você são decisões de negócio, não acessos técnicos:

9 O que a Altavance cuida

10 Cronograma

DIA 1 A 2
Você aprova essa proposta.
DIA 3 A 5
Configuração técnica e envio dos textos pra sua aprovação.
DIA 6
Aprovação dos templates pela Meta (1 a 3 dias).
DIA 7 A 10
Ativação e teste com pedido real de baixo valor.
DIA 11 EM DIANTE
Sistema rodando. Acompanhamento da taxa de recuperação.

? Dúvidas frequentes

Vou pagar mais alguma coisa por mês?

Não tem custo extra. A integração usa ferramentas que já estão na sua operação.

E se a pessoa não tiver dado o WhatsApp?

Sem WhatsApp ou email, não conseguimos contatar. O sistema só age em quem deixou pelo menos o telefone no checkout.

O cliente pode reclamar ou pedir pra parar de receber?

Sim, toda mensagem tem opção de descadastrar. É lei e a Meta exige.

Como vou ver se está dando resultado?

Você acompanha pelo painel do Sistema Altavance quantas pessoas foram impactadas e quantas voltaram pra comprar.

Altavance
Documento de validação · v1 · 02/06/2026